Warunki świadczenia usług

REGULAMIN

§ 1 Informacje ogólne

  1. Sprzedającym jest sklep Livios.pl, zwany dalej „Sprzedającym” lub „Usługodawcą”.

  2. Kontakt ze Sprzedającym odbywa się drogą elektroniczną pod adresem: livios.kontakt@gmail.com.

  3. Sprzedający oświadcza, że korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 (lub ust. 9) ustawy o VAT (ze względu na nieprzekroczenie limitu sprzedaży). Ceny podane w sklepie są cenami końcowymi.

  4. Sklep współpracuje z zagranicznymi partnerami logistycznymi w celu realizacji zamówień. Towary mogą być wysyłane bezpośrednio od dostawców zewnętrznych.

§ 2 Definicje

  1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady sprzedaży na odległość.

  2. Klient – każda osoba dokonująca zakupów w sklepie Livios.pl.

  3. Towar – produkty oferowane w sklepie, w szczególności bielizna bezszwowa.

  4. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedającym.

§ 3 Zasady składania i realizacji zamówień

  1. Ceny w sklepie są podane w złotych polskich (PLN).

  2. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej.

  3. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza oraz dokonanie płatności.

  4. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedającego.

§ 4 Koszty i czas dostawy

  1. Dostawa dla Klienta jest bezpłatna (0 zł) niezależnie od wartości zamówienia.

  2. Ze względu na współpracę z zagranicznymi dostawcami, czas realizacji i dostawy zamówienia wynosi zazwyczaj od 4 do 10 dni roboczych.

  3. W wyjątkowych sytuacjach (np. okresy przedświąteczne, opóźnienia logistyczne) termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

  4. Każda przesyłka posiada numer śledzenia, który jest udostępniany Klientowi po nadaniu towaru.

§ 5 Odbiór towaru i zwroty (Odstąpienie od umowy)

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 60 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

  2. Ważne (Higiena): Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. bielizna), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

  3. W przypadku chęci dokonania zwrotu (produktu nienoszonego i oryginalnie zapakowanego), Klient proszony jest o kontakt na adres: livios.kontakt@gmail.com w celu otrzymania instrukcji oraz adresu do wysyłki zwrotnej.

  4. Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy pokrywa Kupujący. Adres do zwrotów może znajdować się poza granicami Polski (magazyn dostawcy w Azji), co wiąże się z wyższym kosztem wysyłki (orientacyjnie od 80 do 200 zł).

§ 6 Procedura reklamacji

  1. Sprzedający odpowiada za dostarczenie towaru wolnego od wad.

  2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym pod adresem: livios.kontakt@gmail.com, przesyłając opis wady oraz zdjęcia dokumentujące problem.

  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich zgłoszenia.

§ 7 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedający.

  2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia (przekazanie danych firmie kurierskiej i księgowości).

  3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych.

§ 8 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym do zamówień w toku stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu.